تحدد هذه الاتفاقية الحقوق والالتزامات المتبادلة بين شركة الشحن، والتجار، والمرسلين، والمستلمين لضمان بيئة نقل آمنة وموثوقة.
يلتزم العميل الراسل بتقديم بيانات دقيقة وكاملة حول اسم المستلم، وعنوانه التفصيلي، ورقم هاتفه. كما يلتزم بتغليف الطرد بالشكل الذي يضمن سلامته أثناء النقل والمناولة اليدوية. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية ناتجة عن التغليف السيئ للسلع القابلة للكسر ما لم يتم اختيار خدمة التأمين الخاصة.
يحظر حظراً تاماً إرسال أو تسليم أي مواد مخالفة للقوانين المحلية، ومنها على سبيل المثال: المواد القابلة للاشتعال أو المتفجرات، الأسلحة والذخائر، السلع المقلدة والمغشوشة، والمواد المخدرة. تحتفظ الشركة بحق فتح وتفتيش أي طرد مشبوه بالتنسيق مع الجهات الأمنية والرقابية المختصة.
نحن نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وأرقام هواتفهم وعناوينهم. لا يتم استخدام أرقام الهواتف إلا لغرض التنسيق التشغيلي وتسليم الطرود وإرسال إشعارات التتبع اللحظية، ولا يتم بيع أو مشاركة أي بيانات مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
تخضع كافة مبالغ التحصيل عند الاستلام (COD) لعمليات تدقيق ومطابقة رقمية صارمة قبل تحويلها للحسابات البنكية. وفي حال وجود أي نزاع، يتم الرجوع إلى سجلات التتبع الرقمية وتوقيعات الاستلام الإلكترونية المسجلة مع كابتن التوصيل.