الأسئلة الأكثر تكراراً
كل ما تحتاج لمعرفته حول سياسات الشحن، التحصيل المالي، الشحنات المرتجعة، والربط التقني لمتاجرك.
أسئلة عامة والشحن الفردي
هل أستطيع إرسال شحنة فردية بدون تسجيل حساب أو توقيع عقد؟ ↓
نعم، بكل تأكيد. يمكنك استخدام معالج إرسال شحنة الفوري عبر موقعنا وتحديد بيانات الراسل والمستلم، وسيقوم المندوب باستلام الطرد من بابك في الموعد الذي تختاره.
ما هي أوقات استلام وتسليم الشحنات خلال اليوم؟ ↓
نعمل على مدار 6 أيام أسبوعياً من السبت إلى الخميس. تتم عمليات الاستلام والتسليم بين الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 8:00 مساءً.
الدفع عند الاستلام والتسويات المالية
ما هو جدول تحويل مبالغ الدفع عند الاستلام (COD) إلى حسابي البنكي؟ ↓
يتم تحويل مبالغ التحصيل تلقائياً إلى حسابك البنكي خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد التسليم الناجح، مع إرسال كشف حساب مفصل لكل معاملة عبر البريد الإلكتروني.
هل يدعم المندوب خيارات الدفع الإلكتروني بالبطاقات عند الباب؟ ↓
نعم، كباتن التوصيل لدينا مجهزون بماكينات نقاط بيع متنقلة تدعم البطاقات البنكية وبطاقات ميزة والمحافظ الإلكترونية بالهاتف الذكي.
المرتجعات والتأمين والشحنات التالفة
كيف يتم التعامل مع الشحنات المرتجعة أو في حال تعذر وصول المستلم؟ ↓
يقوم المندوب بثلاث محاولات تسليم مجانية مع التواصل المسبق عبر الهاتف والواتساب. وفي حال تأكيد الإلغاء، يُعاد الطرد إلى متجرك فوراً مع بيان سبب الإرجاع.
ما هي قيمة التأمين على الشحنات القابلة للكسر؟ ↓
نوفر تغطية تأمينية شاملة تصل إلى 100% من القيمة المصرح بها للطرد في حال تفعيل خيار العناية الخاصة بالمواد القابلة للكسر أثناء الحجز.